ИТ-специалист Ситнов: как вызвать оператора в телефонном разговоре с роботом
Преподаватель программирования, ИТ-специалист Кирилл Ситнов рассказал, что для связи с оператором при разговоре с роботом нужно настойчиво просить позвать специалиста или повторять вопрос, который бот не может обработать.
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Роботов-помощников вводили как раз для того, чтобы получить экономию на штате техподдержки. Обращения к человеку максимально сокращаются, чтобы не создавать большую очередь на линии», — отметил он в беседе с 360.ru.
По словам Ситнова, в алгоритмах часто предусмотрено подключение оператора в нештатных ситуациях, поэтому многократный запрос может привести к переводу на специалиста.
При этом имитация плохой связи не всегда помогает: есть риск, что бот просто прервёт вызов, добавил ИТ-специалист.
Ранее эксперт в области ИТ Сергей Щербаков рассказал, что полностью удалить информацию о себе из интернета технологически невозможно, но можно снизить объём публичного цифрового следа.
Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»
Подписывайтесь на наш канал в Дзен